Termeni și Condiții

EchoVision este un studio creativ specializat în realizarea de imagini personalizate, melodii personalizate și experiențe digitale construite în jurul poveștilor reale ale clienților.

Pentru întrebări privind serviciile, comenzile, livrarea sau prezentele Termeni și Condiții ne poți contacta direct:

EchoVision oferă servicii creative personalizate în format digital. În funcție de pachetul ales, acestea pot include:

Fiecare comandă EchoVision este construită pornind de la informațiile și materialele furnizate de client. Serviciile noastre nu reprezintă produse de serie.

O creație poate integra, după caz:

Imaginile, melodiile, coperțile, videoclipurile și celelalte materiale prezentate pe site pot avea rol de exemplu, demonstrație sau prezentare.

Acestea ilustrează tipul și direcția serviciilor EchoVision, dar nu reprezintă în mod automat șabloane care vor fi reproduse identic pentru fiecare client. Fiecare comandă este realizată individual.

În cazul pachetului Melodie personalizată, eventualele coperți afișate pe site în scop de prezentare nu sunt incluse în livrarea finală dacă acest lucru nu este menționat expres în pachet.

În cazul pachetului Poveste completă, coperta face parte din livrare atunci când este menționată expres în descrierea pachetului.

Clientul poate transmite o solicitare prin formularul de comandă de pe site, email, WhatsApp sau alte metode de contact indicate de EchoVision.

Transmiterea formularului reprezintă solicitarea clientului de a iniția procesul de comandă. EchoVision poate solicita informații suplimentare înainte de începerea realizării creației.

O comandă este considerată acceptată după confirmarea acesteia de către EchoVision.

Înainte de începerea producției pot fi confirmate, după caz:

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor comunicate EchoVision. Înainte de transmitere, recomandăm verificarea cu atenție a numelor, datelor, locurilor, relațiilor dintre persoane, mesajelor, textelor, fotografiilor și celorlalte detalii importante.

Dacă o informație greșită furnizată de client este introdusă în creație conform cererii primite, corectarea acesteia poate necesita o revizie suplimentară.

Prin transmiterea unei fotografii, a unui text, a unei înregistrări sau a altui material, clientul confirmă că are dreptul să îl utilizeze și să solicite prelucrarea acestuia în scopul realizării comenzii.

Clientul este responsabil pentru materialele pe care le furnizează și nu trebuie să transmită materiale obținute ilegal, folosite fără permisiunea necesară, care încalcă drepturile de autor, dreptul la imagine, viața privată sau legislația aplicabilă.

Prin transmiterea materialelor, clientul acordă EchoVision permisiunea de a le utiliza și prelucra strict în măsura necesară realizării comenzii.

Dacă o comandă utilizează fotografia unei alte persoane, clientul este responsabil să se asigure că poate utiliza respectiva imagine pentru scopul solicitat.

În cazul fotografiilor care prezintă minori, clientul trebuie să fie persoana care deține dreptul legal de a furniza fotografia sau să dețină permisiunea necesară.

EchoVision poate refuza prelucrarea unei imagini dacă există motive rezonabile să considerăm că utilizarea acesteia poate încălca drepturile unei persoane.

EchoVision transformă informațiile primite într-o creație finală printr-un proces care poate implica redactare și adaptare de texte, compoziție vizuală, producție muzicală, editare, procesare digitală, instrumente software, tehnologii creative, automatizări, instrumente bazate pe inteligență artificială, selecție și intervenție creativă umană.

Alegerea instrumentelor și a procesului tehnic utilizat pentru producție aparține EchoVision, atât timp cât livrabilul final respectă caracteristicile convenite cu clientul.

EchoVision poate utiliza tehnologii bazate pe inteligență artificială ca parte a procesului creativ. Aceste instrumente pot contribui la generarea, transformarea, editarea sau îmbunătățirea elementelor vizuale, audio sau textuale.

Clientul înțelege că rezultatele generate sau asistate de asemenea tehnologii pot conține interpretări artistice.

În special în cazul imaginilor, EchoVision urmărește respectarea cât mai fidelă a cerințelor și materialelor de referință, însă nu garantează o reproducere biometrică, matematică sau pixel-cu-pixel a unei persoane.

EchoVision își rezervă dreptul de a refuza realizarea unei comenzi care implică un conținut ilegal sau o utilizare despre care există motive rezonabile să considerăm că ar putea încălca drepturile altor persoane.

Prețurile serviciilor sunt afișate pe pagina dedicată sau comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.

Modalitatea de plată este comunicată înainte de începerea sau finalizarea comenzii, după caz. EchoVision poate solicita plata integrală sau parțială înainte de începerea producției.

În cazul în care plata convenită nu este primită, EchoVision poate amâna începerea sau continuarea lucrării până la efectuarea acesteia.

Producția începe după ce EchoVision dispune de informațiile și materialele necesare pentru realizarea creației și după îndeplinirea condițiilor stabilite pentru comandă.

Dacă sunt necesare fotografii, texte, clarificări sau alte materiale din partea clientului, termenul de realizare poate începe numai după primirea acestora.

Întârzierile în furnizarea informațiilor necesare pot determina o decalare corespunzătoare a livrării.

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor la distanță. În cazurile în care legea acordă un drept de retragere, perioada legală aplicabilă este respectată de EchoVision.

Pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport material, cum sunt imaginile digitale, fișierele MP3, fișierele MP4, coperțile digitale și versurile livrate digital, pot exista reguli speciale privind începerea furnizării înainte de expirarea perioadei legale de retragere.

Atunci când legea o impune, EchoVision poate solicita clientului acordul expres pentru începerea executării înainte de expirarea perioadei legale de retragere și confirmarea faptului că acesta înțelege că, după îndeplinirea condițiilor prevăzute de lege, își poate pierde dreptul de retragere.

Acceptarea generală a prezentelor Termeni și Condiții nu înlocuiește un consimțământ distinct atunci când legislația impune obținerea acestuia separat. Nicio prevedere din prezentul document nu elimină un drept de retragere, rambursare sau alt drept pe care consumatorul îl are în mod obligatoriu prin lege.

Dacă clientul dorește anularea unei comenzi, acesta trebuie să contacteze EchoVision cât mai repede.

Posibilitatea anulării și eventualele consecințe asupra sumelor achitate depind de momentul solicitării, stadiul în care se află producția, natura serviciului, conținutul deja creat și drepturile legale aplicabile clientului.

În cazul în care clientul beneficiază de un drept legal de retragere sau rambursare, acesta va fi respectat.

Scopul reviziilor este ajustarea creației astfel încât aceasta să respecte cât mai bine direcția stabilită inițial. Reviziile pot include modificări rezonabile precum corectarea unor detalii, ajustarea unui text, ajustarea unor elemente vizuale, modificări rezonabile ale atmosferei sau alte ajustări care păstrează conceptul inițial.

Reviziile nu reprezintă automat dreptul la refaceri nelimitate. O solicitare care schimbă în mod fundamental brief-ul inițial poate fi considerată o comandă suplimentară sau o modificare substanțială a comenzii.

O creație personalizată conține în mod inevitabil elemente de apreciere artistică. O diferență pur subiectivă de preferință nu înseamnă automat că livrabilul este neconform, dacă acesta respectă caracteristicile și cerințele convenite.

În schimb, dacă livrabilul nu corespunde caracteristicilor asumate în cadrul comenzii, clientul poate solicita măsurile prevăzute de legislația aplicabilă.

Caracterul artistic al serviciului nu anulează drepturile legale privind conformitatea conținutului digital.

EchoVision urmărește ca livrabilul furnizat clientului să corespundă descrierii și caracteristicilor convenite.

În cazul în care legislația privind furnizarea de conținut digital este aplicabilă comenzii, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de aceasta.

În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, acestea pot include aducerea conținutului în conformitate, reducerea proporțională a prețului, încetarea contractului sau rambursarea sumelor în cazurile în care legea o impune.

Serviciile EchoVision sunt livrate în principal în format digital. În funcție de pachet, clientul poate primi:

Termenul sau intervalul estimat de realizare poate fi comunicat clientului în momentul confirmării comenzii.

Dacă creația este necesară pentru o dată precisă — precum o aniversare, nuntă, zi de naștere sau alt eveniment — clientul trebuie să comunice acest lucru înainte de confirmarea comenzii.

O anumită dată este considerată garantată numai dacă EchoVision confirmă expres că poate realiza livrarea până la respectiva dată.

După primirea livrabilului, clientul este responsabil să îl descarce și să păstreze o copie de siguranță.

EchoVision poate păstra temporar materialele și livrabilele în scopul administrării comenzii, realizării reviziilor, securității sau rezolvării eventualelor probleme.

EchoVision nu garantează stocarea permanentă a fișierelor după finalizarea comenzii. Recomandăm clientului să păstreze propriile copii ale fișierelor finale.

Proprietatea intelectuală reprezintă o parte importantă a activității EchoVision. Drepturile asupra materialelor existente înaintea unei comenzi și drepturile asupra creației finale trebuie diferențiate.

În măsura în care sunt protejate de legislația aplicabilă, aparțin EchoVision sau titularilor lor legitimi denumirea și identitatea EchoVision, identitatea vizuală, elementele originale ale site-ului, textele originale, materialele grafice, materialele promoționale, conceptele proprii, metodele creative, workflow-urile, sistemele interne, structurile de producție, instrucțiunile tehnice, prompturile, șabloanele, proiectele de lucru, procesele interne, selecțiile și organizările creative și alte materiale originale create pentru activitatea studioului.

Aceste elemente nu pot fi copiate, reproduse, revândute, distribuite ori exploatate comercial fără acord, cu excepția utilizărilor permise de lege.

Clientul își păstrează drepturile pe care le deține asupra propriilor materiale originale furnizate către EchoVision. Aceasta poate include fotografii, texte, povești, înregistrări, elemente grafice și alte materiale proprii.

Transmiterea lor către EchoVision nu înseamnă transferul proprietății asupra acestora. Clientul acordă EchoVision dreptul limitat de a utiliza materialele numai în măsura necesară pentru realizarea, administrarea și livrarea comenzii.

După achitarea integrală a comenzii, clientul poate utiliza livrabilul final pentru scop personal, în limitele drepturilor pe care EchoVision le poate acorda în mod legal.

Utilizarea personală poate include păstrarea creației, descărcarea acesteia, redarea acesteia, oferirea către persoana pentru care a fost comandată, distribuirea privată, publicarea pe conturile personale de social media și utilizarea într-un context personal și necomercial.

Clientul poate trimite, publica și împărtăși creația personală realizată pentru el, cu respectarea drepturilor altor persoane.

Dacă nu a fost convenit expres altfel, achiziția unui pachet EchoVision nu presupune automat acordarea unei licențe comerciale nelimitate.

Utilizarea livrabilului pentru reclame, campanii comerciale, produse destinate vânzării, merchandising, revânzare, sublicențiere, branding comercial sau exploatare comercială de către o companie sau un terț poate necesita un acord separat.

Achiziționarea livrabilului final nu include automat accesul la fișiere sursă, proiecte editabile, fișiere intermediare, prompturi, instrucțiuni, workflow-uri, setări, sisteme interne, instrumente, tehnici de producție, versiuni nereușite sau neutilizate ori materiale de lucru.

Clientul primește fișierele finale prevăzute în pachetul achiziționat.

Unele instrumente sau elemente utilizate în procesul creativ pot proveni de la furnizori sau platforme terțe. EchoVision nu poate transfera clientului drepturi mai extinse decât cele pe care are dreptul să le acorde.

Achiziționarea unei creații personalizate nu reprezintă automat transferul exclusiv al tuturor drepturilor asupra fiecărui element tehnic sau terț care a contribuit la realizarea acesteia.

Caracterul personalizat al unei creații nu înseamnă automat că toate elementele tehnice, stilistice sau conceptuale utilizate devin exclusive clientului.

EchoVision poate continua să utilizeze tehnici, metode, stiluri generale, workflow-uri, structuri, instrumente, experiență profesională și know-how creativ, atât timp cât nu reutilizează în mod necorespunzător informațiile personale sau materialele protejate ale clientului.

O exclusivitate comercială sau un transfer special de drepturi trebuie convenit separat în scris.

Respectăm caracterul personal al comenzilor. Fotografiile personale, poveștile private și livrabilele individualizate nu vor fi publicate de EchoVision în scop promoțional atunci când este necesar acordul clientului, fără obținerea acestui acord.

Putem solicita separat permisiunea pentru prezentarea unei creații în portofoliu, social media, materiale promoționale, exemple de lucru sau site. Clientul poate refuza. Refuzul nu afectează realizarea comenzii.

EchoVision tratează informațiile furnizate în cadrul comenzilor cu atenție și discreție. Poveștile, fotografiile și informațiile personale sunt utilizate în scopul administrării și realizării comenzii, precum și în alte scopuri legitime descrise în Politica de Confidențialitate.

Nu recomandăm transmiterea unor informații care nu sunt necesare realizării creației.

Datele furnizate prin formular, email, WhatsApp sau alte canale de comunicare pot fi prelucrate pentru administrarea solicitărilor și comenzilor.

Mai multe informații privind prelucrarea datelor sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate. Prezentele Termeni și Condiții și Politica de Confidențialitate sunt documente distincte.

Clientul poate alege să comunice cu EchoVision prin email sau WhatsApp. Prin utilizarea unui asemenea canal, clientul acceptă utilizarea acestuia pentru comunicările necesare privind solicitarea, comanda, materialele necesare, reviziile, plata, livrarea și suportul ulterior.

EchoVision nu va solicita parole, coduri PIN sau date complete de autentificare bancară.

EchoVision poate suspenda temporar producția dacă nu au fost furnizate materialele necesare, clientul nu răspunde la clarificări esențiale, plata convenită nu a fost efectuată, există o problemă juridică privind materialele furnizate sau continuarea producției este temporar imposibilă din motive tehnice sau obiective.

Clientul va fi informat atunci când problema afectează în mod relevant realizarea comenzii.

Pentru funcționarea site-ului și realizarea serviciilor, EchoVision poate utiliza furnizori și instrumente terțe pentru găzduire, stocare, email, formulare, comunicații, procesare digitală, producție, inteligență artificială și livrarea fișierelor.

Disponibilitatea acestora poate varia. Pot apărea întreruperi temporare, mentenanță sau incidente tehnice independente de controlul rezonabil al EchoVision. Într-o asemenea situație, vom depune eforturi rezonabile pentru continuarea sau reluarea serviciului.

EchoVision urmărește menținerea site-ului disponibil și funcțional, dar nu garantează funcționarea fără întrerupere în orice moment.

Site-ul poate fi temporar indisponibil din cauza mentenanței, actualizărilor, problemelor de găzduire, unor servicii terțe, unor incidente tehnice sau unor situații care nu se află sub controlul rezonabil al EchoVision.

Clientul este responsabil pentru modul în care utilizează creația după livrare. EchoVision nu este responsabil pentru utilizarea livrabilului de către client într-un mod care încalcă legea, afectează drepturile altor persoane, încalcă drepturi de autor, încalcă dreptul la imagine, induce persoane în eroare sau depășește drepturile de utilizare acordate.

EchoVision răspunde pentru îndeplinirea obligațiilor sale în condițiile prevăzute de lege și de acordul cu clientul.

Nu putem fi considerați responsabili pentru o problemă determinată exclusiv de informații incorecte furnizate de client, fotografii sau materiale utilizate fără drept de către client, utilizarea necorespunzătoare a livrabilului după livrare, modificări realizate de client sau de terți după livrare, probleme ale unui dispozitiv sau software care nu țin de fișierul livrat ori situații externe care nu se află sub controlul nostru rezonabil.

Nicio clauză din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea EchoVision atunci când o asemenea excludere sau limitare este interzisă prin lege.

EchoVision nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea temporară de executare cauzate de evenimente de forță majoră sau de alte evenimente externe care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

Dacă un asemenea eveniment afectează în mod semnificativ o comandă, clientul va fi informat cât mai curând posibil. Drepturile obligatorii ale clientului rămân aplicabile.

Dacă există o problemă cu o comandă, recomandăm contactarea EchoVision cât mai repede.

În cazul unui diferend, EchoVision și clientul vor încerca mai întâi să găsească o soluție amiabilă. Aceasta nu limitează dreptul consumatorului de a utiliza mecanismele de protecție și soluționare a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Prezentele Termeni și Condiții sunt interpretați în conformitate cu legislația aplicabilă din România și, atunci când este relevant, cu normele obligatorii ale Uniunii Europene.

În cazul consumatorilor, nicio prevedere din acești Termeni nu poate fi interpretată în sensul eliminării protecției obligatorii acordate de lege.

EchoVision poate actualiza prezentul document atunci când este necesar pentru modificarea serviciilor, îmbunătățirea procesului de comandă, schimbări tehnologice, clarificarea unor prevederi sau adaptarea la modificări legislative.

Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Pentru o comandă deja confirmată se aplică, în principiu, condițiile acceptate la momentul confirmării acesteia, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel sau clientul acceptă expres o modificare.

Dacă o prevedere a prezentelor Termeni și Condiții devine neaplicabilă, nulă sau contrară unei dispoziții legale obligatorii, acest lucru nu afectează automat valabilitatea celorlalte prevederi. Prevederea respectivă va fi interpretată în măsura permisă de lege.

Prezentele Termeni și Condiții nu urmăresc restrângerea drepturilor pe care consumatorul le are conform legii.

Dacă o prevedere din acest document intră în conflict cu o normă legală obligatorie de protecție a consumatorului, norma legală obligatorie prevalează.

Pentru comenzi, întrebări, suport sau informații privind prezentele Termeni și Condiții: